Türk Telekom Mobil Hat Üzerinde Aylık Fazla Ücret Ve Yetkisiz Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık 22 aydır Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve her ay faturama 700 TL civarında ücret yansıtılıyor. Oysa normalde 450 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, her ay 250–300 TL arasında fazladan ödeme yaptığımı fark ettim.

Tarife veya paket ismi hakkında net bir bilgim yok, hatta bilgim dışında bir yerlere üye yapılmış olabileceğimi düşünüyorum. Bu durum Mayıs–Haziran döneminden itibaren dikkatimi çekti ve o zamandan beri düzenli olarak yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, bu sebeple sorunum bir türlü çözülemiyor. Fazla para ödemek istemiyorum ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Bilgim dışında başlatılmış olabilecek tüm aboneliklerin acilen iptal edilmesini, haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.