70 GB İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Türk Telekom faturalı hattımda kullandığım 70 GB internet paketiyle ilgili yaklaşık üç aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu paketi kullanmaya başladığımdan beri internet paketimin kullanımımın çok üzerinde ve normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. Daha önce aynı kullanım alışkanlığıyla farklı operatörlerde internet paketim bu kadar hızlı bitmezken, Türk Telekom’a geçtikten sonra aynı şekilde kullanmama rağmen kotanın çok çabuk dolması dikkatimi çekti.

Genelde mobil verim açık kalırdı; durumu fark ettikten sonra özellikle mobil veriyi kapatmaya özen gösteriyorum, buna rağmen internetimin beklediğimden daha hızlı tükendiğini görüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu iletmek istedim; ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye net olarak aktarmadım.

0553 925 3749 numaralı hattım ve paketimle ilgili internet kullanımımın ayrıntılı ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel bir hata, hatalı bir kullanım yansıtması ya da benzeri bir sorun varsa bunun düzeltilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.