600 TL Açma Kapama Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Son fatura döneminde, faturamı zamanında ödeyemediğim için 500 TL’lik faturama ek olarak 300 TL açma kapama ücreti yansıtıldı. Bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun standart bir uygulama olduğu şekli...

Yıllardır Türk Telekom internet kullanıcısıyım. Bu yıl kullandığım taahhütlü internet ücretim aylık 105 TL iken, aynı faturayı öderken Kasım ayı faturam 265 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturamı 10 gün geç ödediğim ve son gün ödediğim için 160 TL açma kapama ücreti yansıtıldığı cevabını...

5 yıldır Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve 12 ay taahhütlü olarak hizmet almaktayım. 5 Kasım 2025 tarihinde faturamı incelediğimde, faturayı 5-10 gün gecikmeli ödediğim için tarafıma 346 TL hizmet açma-kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım 450 TL olup, bunun 346 TL’si açma...

Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps internet hizmeti için bu ay tarafıma 600 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ancak, “hat açma kapama” adı altında faturama ayrıca 600 TL daha eklenerek toplam borcum 1200 TL’ye yükseltildi. Fatura bedeli kadar bir ek ücretin yansıtılması bana mantıklı gelmiyor ve bu uygul...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm Eylül 2025’te sona erdi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de arama yoluyla taahhüt bitişiyle ilgili bir uyarı almadım. Sonrasında Ekim 2025 faturamda normalde ödediğim 560,00 TL yerine 924,75 TL ücret yansıtıldığını gör...