6 Gündür İnternet Yok, Çözüm Sunulmuyor Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi’nde yaşıyorum ve yaklaşık 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı kaynaklı bir sorun olduğu belirtildi ve teknik destekle defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri ekip yönlendirdiklerini söyledi, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve internetim hala yok.

Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve aylık 700-800 TL civarında ödeme yapıyorum. Hizmetten faydalanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini ya da herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli olmadan taahhüt iptali hakkı tanınmasını talep ediyorum.