6 Gün Süren İnternetsiz Kalan Müşteri Ve Gerçekleşmeyen Çözüm Tarihleri

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde, sınırsız 50 Mbps paket kullanmama rağmen 6 gündür evimde hiç internet erişimi yok. Amasya Merzifon’daki adresimde 06.05.2026 tarihinde altyapı ile ilgili bir arıza olduğu ve ekiplerin çalışma başlattığı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Aynı gün, bu çalışmanın 07.05.2026 tarihinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen internetim hala yok.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kez aradım. Her aradığımda sadece bir sonraki gün için yeni bir tarih verildi, son olarak 10.05.2026 tarihinde çözüleceği söylendi ama yine bir sonuç alamadım. Altyapı çalışmasının tamamlandığı söylenmesine rağmen, internetim hala aktif değil ve arıza kaydı bırakmış olmama rağmen evime gelip modemi ya da iç tesisatı kontrol eden hiç kimse olmadı. Sürekli “arıza tespiti için çalışma yapılıyor” denilmekle yetiniliyor, detaylı bir açıklama ise yapılmıyor.

Müşteri numaram 1785603728’dir. Günümüz koşullarında internetsiz kalmak iş, eğitim ve günlük işler açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Günlerdir süren bu sorun nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum. Arızanın ne ise net bir şekilde tespit edilip, en kısa sürede internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.