Türk Telekom Faturamda Haksız Kapama Ücreti İptali İçin Şikayet

Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında 7032740753 numaralı, 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Taahhütlü ve vergiler dahil ödediğim tutar yaklaşık 675 TL iken, gelecek dönem faturamda toplam tutarın 800 TL’yi geçtiğini gördüm.

Faturayı detaylı incelediğimde, “diğer ücretler” kısmında 400 TL “kapama ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Hattım aktif, herhangi bir iptal ya da taahhüt bozma talebim yok, buna rağmen neden kapama ücreti çıkarıldığını anlamış değilim. Bu kalemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da arama yoluyla da herhangi bir açıklama almadım.

Ben sınırsız internet hizmetim için anlaştığım yaklaşık 675 TL’lik fatura tutarı dışında ek bir ücret ödemek istemiyorum. Gelecek dönem faturama yansıtılan 400 TL kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamın sadece taahhütlü paket ücretim üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ücretlendirme nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.