Türk Telekom Fiberde Aşırı Fatura Ve Sürekli Bağlantı Sorunları

Türk Telekom ev internetinde Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası kapsamında 50 Mbps hızında taahhütlü paket kullanıyorum. Buna rağmen aylık 665 TL fatura çıkarılıyor ve aynı hız seviyesinde diğer firmaların 400–500 TL bandında paketler sunduğunu görüyorum.

Yüksek fiyata ek olarak bağlantıda zaman zaman hız düşüklüğü ve kopma sorunları da yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak hem fiyat hem bağlantı problemi konusunda destek ve indirim talep etmeme rağmen herhangi bir indirim uygulanmadı ve çözüm sunulmadı.

Hizmet numaram/müşteri numaram 1798994639’dur. Hem ödediğim ücretin piyasa koşullarına uygun, makul seviyeye indirilmesini hem de yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse cezai yaptırım olmadan daha uygun bir pakete ya da başka bir çözüm yoluna geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.