6 Aylık Kesintili İnternet Ve Haksız 2600 TL Faturası

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında kullandığım limitsiz ev internetim yaklaşık 6 aydır tamamen kesik olmasına rağmen, bu süre boyunca hizmet alamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanmadığım internetin bedelini ödeyerek toplamda yaklaşık 2600 TL tutarında ödeme yaptım ve mağduriyetim hala giderilmedi.

Ankara Etimesgut’ta bulunan adresimdeki bu sabit internet hizmetiyle ilgili olarak, müşteri hizmetlerini ve teknik desteği bugüne kadar yaklaşık 20 kez aradım ve her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim, kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen hizmet kesik olduğu halde faturalandırma devam etti. Hizmet numaram/müşteri numaram 1884042581’dir.

Aylarca hizmet alamadığım halde tarafıma fatura çıkarılması nedeniyle, kesinti yaşanan dönemlere ait haksız tahsil edilen tutarların iadesini, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde aktive edilmesini ya da talep etmem durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini talep ediyorum.