6 Aydır Çözülemeyen Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

İstanbul Sancaktepe i̇nönü Mahallesi Alper Sokak’ta bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açılması gerektiğini belirtmeme rağmen sorun bir türlü çözüme kavuşturulmadı.

Bu 6 aylık süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 100 kez aradık. Her seferinde sadece beklememiz söylendi, sürekli ileri tarihlere gün verildi ancak verilen tarihlerde hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Adresime gelip kontrol yapan bir ekip olmadı, bana iletilmiş bir arıza ya da kayıt numarası da yok.

Mahallede ve çevrede herkes, sorunun bölgedeki kablo ve altyapı kaynaklı olduğunu söylüyor. İ̇nönü Mahallesi Alper Sokak’taki bizim binada internet yokken, tam karşımızdaki binada internetin olması, sorunun özellikle bizim binamızın altyapısından kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen bizim binamız için herhangi bir kalıcı altyapı çalışması yapılmaması nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım.

Tüm bunlara rağmen hattıma fatura çıkmaya devam ediyor, ben de hizmet alamadığım için bu faturaları iptal ettiriyorum. Uzun süredir internetten mahrum bırakılmam ve sürekli oyalanmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, i̇nönü Mahallesi Alper Sokak’taki binamızın altyapı ve kablo kaynaklı internet sorununun artık daha fazla gecikmeden acilen çözülmesi, gerekli altyapı çalışmasının yapılarak internetimin bir an önce aktif hale getirilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.