İnternet Başvurularım Açıklamasız İptal Ediliyor Ve Kurulum Yapılmıyor

İstanbul Sancaktepe’deki adresim için yaklaşık 2 aydır Türk Telekom’dan ev interneti bağlatmak istiyorum ancak yaptığım her başvuru hiçbir açıklama yapılmadan iptal ediliyor. Sistem üzerinde de sanki ben iptal etmişim gibi görünüyor ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Kurulum ekibine kesinlikle ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri de aynı şekilde ekiplere ulaşamadıklarını söylüyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “iletişime geçemiyoruz, tekrardan randevu verelim” deniyor ama ne gelen var ne de arayan. 2 aydır internetim bağlanmadı ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Bu durumla ilgili 5392****13 numaralı şikayet kaydım bulunuyor ancak ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar amatör bir süreç yürütmesi beni gerçekten mağdur ediyor. Başvurumun neden iptal edildiğinin açıklanmasını, kurulum ekibinin en kısa sürede tarafımla iletişime geçerek internetimin bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.