5G Uyumlu Telefonuma 5G Değil Mesajı Çıkıyor, Canlı Destek Yok

Türk Telekom mobil hattımda 5G ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Telefonum 5G teknolojisine uyumlu olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından hattımın 5G’ye uyumlu olmadığına dair sürekli mesaj alıyorum. Cihazım uygun olduğu halde bu mesajların gelmesi hem kafa karıştırıcı hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Bu sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denememe rağmen hiçbir şekilde canlı destek alacak bir temsilciye bağlanamıyorum. İlgili birime ulaşıp durumu detaylı anlatamadığım için mağduriyetim sürüyor.

Trabzon Ortahisar’da kullandığım, 0 53*********61 numaralı hattım için, öncelikle bu teknik sorunun incelenerek gerçekten 5G uyum durumumun netleştirilmesini, varsa sistemsel bir hata düzeltilerek sorunumun çözülmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, telefonum uyumlu olduğu halde hatalı bilgilendirme mesajı gönderiliyorsa bu mesajların da sonlandırılmasını istiyorum.