to read complaints and reviews, or file yours.5G Hizmeti Çalışmıyor, Yanıltıcı Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Türk Telekom faturalı bireysel hattımda (Dijital Süper Prime 60 GB, numaramın sonu 9191) 1 Nisan 2026 tarihinden bu yana 5g hizmetini kullanamıyorum. 1 Nisan’da herkes 5g’ye geçiş yapmışken hattım hâlâ 4.5G’de kaldı.
Türk Telekom’un kendi uygulamasında cihazımın 5g ile uyumlu olduğu açıkça görülüyor. Aynı cihazda başka bir operatörün sim kartını kullandığımda 5g hizmeti sorunsuz çalışıyor. Kendi Türk Telekom sim kartımı farklı bir cihaza taktığımda ise 5g hizmeti yine aktif olmuyor. Sim kartım yeni olmasına ve Türk Telekom’un kendi iddiasına göre 5g destekli olmasına rağmen hattımda 5g açılmıyor.
Bugün yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde sorunuma net bir çözüm sunulmadı ve cihazımın uyumlu olmadığı yönünde ısrarcı olundu. Cihazımın uyumlu olduğu hem uygulamanızda yazmasına hem de başka operatörle aynı cihazda 5g’yi sorunsuz kullanabiliyor olmama rağmen bu şekilde geçiştirilmem kabul edilemez.
Hattımda 5g hizmetinin derhal aktif edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün Türk Telekom'un kendisi bile cihazımın uyumlu olduğunu söylüyor ama hâlâ 5g kullanamıyorum.
Gelinen süreçte 9 Nisan 2026 itibariyle tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sim kart değişikliği ve birden çok müşteri hizmetlerini aramamdan sonra da sonuç alamadım.
Denk mi geldi bilmiyorum ama sorunumu [email protected] mail adresine ilettikten sonra 24 saat içinde problem çözüldü.
Aynı sorun bende de var 5g çalışmıyor defalarca aradım Suçu kendilerinde bulmuyorlar alt yapıları daha hazır değil Türk Telekom'un 5g ye diyemiyorlarda kimseye 4g altyapısını kullanıyorlar 5g diye salak sanıyorlar bizi