to read complaints and reviews, or file yours.5G Sonrası Evde Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Türk Telekom mobil hattımı 5G’ye geçirdikten sonra yaşamaya başladığım internet sorunu artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyecek boyuta ulaştı. İstanbul Başakşehir’de, Ağaoğlu My World Europe sitesinde oturuyorum ve evin içinde mobil internet neredeyse hiç çekmiyor.
Video izlemek mümkün değil, görüntülü görüşmeler sürekli donuyor ve bağlantı kopuyor. Mobil veri açık olmasına rağmen sayfalar çoğu zaman hiç yüklenmiyor. Özellikle 5G’ye geçişten sonra bu sorun belirgin şekilde başladı ve düzenli kullanımımı imkansız hale getirdi.
Bulunduğum bölge merkezi ve yerleşimin yoğun olduğu bir konum olmasına rağmen bu kadar düşük çekim kalitesi ve internet performansı yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Telefon ayarlarımı defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Bölgemdeki şebeke ve çekim probleminin incelenerek ivedilikle kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
5G’ye geçtikten sonra evimdeki mobil internet neredeyse hiç çalışmıyor, video izleyemiyorum, görüntülü görüşmeler sürekli donuyor ve bağlantı kopuyor. Müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturulduğu söylendi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
