Bölgesel Kapsama Sorunu Ve Sık Kesilen Görüşmeler

İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Gaziemir Caddesi üzerinde ikamet etmekteyim ve uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda bulunduğum bölgede ciddi çekim problemi yaşamaktayım.

Sorun yalnızca ev içinde değil, bina önünde, sokak arasında ve arka sokakta dahi devam ediyor. Şebeke ya hiç çekmiyor ya da en fazla 1 diş seviyesinde kalıyor. 5g ve 4.5G bağlantısı neredeyse hiç sağlanamıyor, cihaz çoğu zaman 3G’ye düşüyor ve internet kullanımı son derece yavaşlıyor. Telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor veya hiç başlatılamıyor.

Sorunun cihazdan kaynaklanmadığını anlamak için farklı bir telefonla da deneme yaptım ve aynı problemi yaşadım. Bu durumun bölgesel kapsama ve baz istasyonu yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bölgede mobil hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Faturasını düzenli ödediğim bir hizmetten bu şekilde faydalanamamak ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Bulunduğum adreste kapsama ve baz istasyonu kontrolünün yapılmasını, gerekli iyileştirme çalışmalarının planlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.