to read complaints and reviews, or file yours.5G Hediye GB Kampanyası Tanımlanmadığı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 5G Hediye GB kampanyasından 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren yararlanamıyorum ve bu süreçte yaklaşık 60 GB civarında bir aylık hediye internet hakkından mahrum bırakılıyorum.
Kullandığım telefon Redmi Note 13 Pro 5G ve cihazım 5G uyumlu olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından cihazımın 5G’ye uyumlu olmadığı söyleniyor ve bu gerekçeyle kampanya hattıma tanımlanmıyor. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili muhatap da bulamıyorum.
Türk Telekom’dan talebim, öncelikle cihazımın 5G’ye uyumlu olmadığı yönündeki yanlış bilgilendirmenin son bulması, 5G Hediye GB kampanyasının hattıma tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin acilen yapılmasıdır.
