SMS’te Ücretsiz Duyurulan SIM Kart Değişiminde Haksız Ücret

13 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’dan gelen bir SMS’te, 3G SIM kartımdan 5G SIM kartına ücretsiz geçiş yapabileceğim bildirildi. Bunun üzerine 19 Ocak 2026 günü Ankara Yenimahalle Batıkent Meydan AVM’de bulunan Türk Telekom mağazasına giderek SIM kart değişim işlemini yaptırdım.

Ancak daha sonra güncel faturamda 159,75 TL tutarında “SIM kart değişim ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Bana gelen SMS’te işlemin ücretsiz olacağı açıkça belirtildiği halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum.

Bu nedenle faturama yansıtılan 159,75 TL SIM kart değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için ya herkeste bu ücret uygulamasının kaldırılmasını ya da uygulama doğruysa gönderilen SMS’teki bilgilendirmenin düzeltilmesini ve müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.