Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34935206
1
Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

SMS’te Ücretsiz Duyurulan SIM Kart Değişiminde Haksız Ücret

profile
Yalçın
Türk Telekom
20 Ocak 18:37
1.072

13 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’dan gelen bir SMS’te, 3G SIM kartımdan 5G SIM kartına ücretsiz geçiş yapabileceğim bildirildi. Bunun üzerine 19 Ocak 2026 günü Ankara Yenimahalle Batıkent Meydan AVM’de bulunan Türk Telekom mağazasına giderek SIM kart değişim işlemini yaptırdım.

Ancak daha sonra güncel faturamda 159,75 TL tutarında “SIM kart değişim ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Bana gelen SMS’te işlemin ücretsiz olacağı açıkça belirtildiği halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum.

Bu nedenle faturama yansıtılan 159,75 TL SIM kart değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için ya herkeste bu ücret uygulamasının kaldırılmasını ya da uygulama doğruysa gönderilen SMS’teki bilgilendirmenin düzeltilmesini ve müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.

smste-ucretsiz-duyurulan-sim-kart-degisiminde-haksiz-ucret-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz SIM Kart Değişiminde 160 TL Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Merve
Türk Telekom
14 Ocak 15:25
1.517

Türk Telekom’dan mobil hattıma dün akşam gelen SMS’te, 3G sim kartımı ücretsiz olarak 5G ile değiştirebileceğim belirtilmişti. Bunun üzerine bugün Gemlik’teki Türk Telekom bayisine gittim. Şubede henüz 5G’ye geçilmediği söylendi, ben de en azından 4,5G sim karta geçmek istediğimi belirttim. Mesajda...

ucretsiz-sim-kart-degisiminde-160-tl-ucret-talebi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg
1 Destek
1
Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Bildirilen 3G'den 5G'ye Geçiş Ücreti İçin İade Talebi

profile
Ziya
Türk Telekom
19 Ocak 11:24
501

Türk Telekom mobil hattıma 3G’den 5G’ye geçiş yapmam gerektiğine dair bir SMS gönderildi. Mesajda bu işlemi ücretsiz olarak yapabileceğim açıkça belirtilmişti. Bunun üzerine 17.01.2026 tarihinde belirtilen talimata uyarak 3G’den 5G’ye geçiş yaptım. Ancak daha sonra faturama bu işlem için 160 TL ücr...

ucretsiz-bildirilen-3gden-5gye-gecis-ucreti-icin-iade-talebi-2.jpg

Türk Telekom Bayisinde E-Sim İşlemi İçin Haksız 400 TL Ücret Alındı

profile
Mehmet
Türk Telekom
08 Eylül 2025 12:29
2.939

08.09.2025 tarihinde Ankara Podium AVM’de bulunan m. Sarı İletişim Türk Telekom bayisinde e-sim geçiş işlemi yaptırmak istedim. Ancak bu işlem için benden 400 TL ek ücret talep edilerek ödeme alındı. Konuyla ilgili olarak hem Türk Telekom genel müdürlüğünü hem de müşteri hizmetlerini arayarak böyle ...

1 Yorum

Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme İle Fazla Ücret Alındı!

profile
Mehmet
Türk Telekom
09 Aralık 2025 14:38
1.275

08.12.2025 tarihinde saat 19:00 civarında hattımı e-sim’e geçirmek için Kırıkkale Merkez Zafer Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine gittim. İşlem ücreti olarak 350 TL olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Aynı işlemi yaklaşık 500 metre ileride bulunan Türk Telekom Ana Binası’nda yaptırmam durumunda ne k...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Sim Türk Telekom Sim 3g Türk Telekom 5g sim kart Türk Telekom Sim güncel fatura Türk Telekom Sim iade Türk Telekom Sim meydan avm Türk Telekom 5g sim kart Türk Telekom ankara Türk Telekom 3g Türk Telekom geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri