to read complaints and reviews, or file yours.5G Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türk Telekom mobil hattımda 5g hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Farklı yerlerde olmama rağmen sürekli kopmalar, hattın çekmemesi, çok düşük hızlar ve genel bağlantı problemleri oluşuyor. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, telefon görüşmelerimde de aksaklıklar yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Operatöre bağlanmaya çalışırken sistem konuşmayı sonlandırıyor ve bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamıyorum, bu yüzden derdimi kimseye doğru düzgün anlatamıyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, hattımdaki çekim, hız ve bağlantı problemlerinin teknik olarak incelenip en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesi ve hizmetin söz verildiği gibi sorunsuz sunulmasıdır.
Muğla Fethiye’de Türk Telekom 5g mobil internet hattımı kullanırken, 20.03.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 5g’ye geçtiğimden beri hücresel veri sürekli kopuyor, çoğu zaman internet hiç çekmiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem işim hem günlük iletişimim için mobil internete ihtiyaç duyduğum halde, hizmeti istikrarlı bir şekilde alamıyorum. Denizde çalıştığım için bayiye gitme imkanım olmuyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya ulaşamıyorum ya da çağrım yanıtlanmıyor, dolayısıyla sorunumu kimseye detaylı şekilde iletemiyorum. Türk Telekom’un Fethiye bölgesinde yaşadığım bu 5g bağlantı ve kopma sorununu acilen inceleyip çözmesini, hattımın kesintisiz ve çekim gücü sorunu olmadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Türk Telekom mobil hattımdaki 5g hizmetiyle ilgili sürekli kopmalar, düşük hızlar ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
