to read complaints and reviews, or file yours.5G Altyapısına Geçiş Sonrası İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinde Robot Engeli
Balıkesir/Edremit bölgesinde Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Bölgede 5g altyapısına geçiş yapıldığından beri şebeke ve internet çekim kalitesinde ciddi bir düşüş yaşıyorum. İnternetim sürekli kopuyor ve bağlantı hızım neredeyse kullanılamayacak seviyeye geriledi.
Sorunu bildirmek ve destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise tam bir "robot engeliyle" karşılaşıyorum. Dakikalarca menüler arasında bekletiliyorum, hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli başa dönüyor veya hatalı tuşlama uyarısı vererek muhatap bulmamı engelliyor.
Üniversite sınavına hazırlık (YKS) dönemindeyim ve tüm çalışma programım internet üzerinden ilerliyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattımdaki teknik problemin incelenmesini ve bir müşteri temsilcisinin tarafıma acil dönüş yapmasını talep ediyorum.
