to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi tarafından bana “sınırsız sosyal medya (Instagram, Twitter, Youtube.com) + internet paketi” sunulduğu belirtildi. Eski operatörümde de benzer bir paket kullandığım için, sosyal medya kullanımlarımın in...
Türk Telekom mobil hattıma Ağustos ayında Bartın Eymen İletişim bayisinden geçiş yaptım. Avantaj 30 tarifesi için aylık yaklaşık 200 TL civarında bir ücret bilgilendirmesi yapılmıştı. Ancak ilk faturam Eylül ayında 466 TL olarak kesildi ve bu yüksek fatura tutarı sonraki aylarda da devam etti. Yaşa...
Türk Telekom ev internetimi taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhüt süremi beklemem gerektiği söylendi. Son gün geldiğinde ise işlemi Türk Telekom İzmir Bornova merkez bayisinde yapmak istedim. Burada da aynı şekilde bu tarihi beklememiz gerektiği belirtildi ve başvurumuzu gerçekleş...
17 Ekim Cuma günü akşam saatlerinde Türk Telekom ekibi binamızda bir çalışma yaptıktan sonra fiber ev interneti bağlantımız tamamen kesildi. Sadece benim dairemde değil, aynı zamanda diğer dairelerde de internet kesintisi yaşandı. Hemen arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5312****43). Ancak 4 gündür h...
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Türk Telekom 50 Mbps VDSL ev interneti kullanıyorum. Ancak, aldığım hız sürekli olarak 35 Mbps civarında ve hiçbir zaman paketimde belirtilen 50 Mbps hıza ulaşamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve şikayetim iletildi. Hatta dilekçe de yaz...
20 Ekim akşamı saat 17:00 civarından bu yana Erzurum Şenkaya akşar Mahallesi'nde Türk Telekom mobil hatlarda şebeke tamamen kesildi. Ablamların hattı bu durumdan etkileniyor ve yaklaşık 500 TL fatura ödemelerine rağmen iki gündür hiçbir şekilde iletişim kuramıyorlar. Bu durum hem iletişim ihtiyaçlar...
14.10.2025 tarihinden bu yana Hatay Gökçeoğlu Mahallesi, Kırıkhan Antakya Caddesi TOKİ GB 2 adresinde fiber internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Türk Telekom tarafından altyapı çalışması yapıldığı belirtiliyor, ancak bir haftadan uzun süredir hiçbir ekip gelip ilgilenmedi ve herhangi bir bilgi...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom’un 16 Mbps ADSL internet paketini kullanıyorum ve faturamı her ay düzenli olarak, aksatmadan ödüyorum. Yaşadığım yer Mersin Tarsus’un Sağlıklı köyü; köyümüz şehir merkezine çok yakın ve hemen yanı başımızda Türkiye’nin en büyük organize sanayi bölgelerinden biri bulun...
Türk Telekom mobil hattımda “Emniyet Yeni” tarifesini kullanıyordum. Paket bitiminden sonra tarife fiyatı bir anda 310 TL’ye yükseldi. Özellikle eski müşterilere neden bu kadar yüksek tarifeler uygulandığını anlamakta güçlük çekiyorum. Diğer GSM operatörlerinde EGM ile anlaşması olmamasına rağmen be...
11 Eylül 2025’ten beri Türk Telekom Limitsiz 100 Mbps internet paketini Bolu/Merkez adresimde kullanıyorum. Abonelik başvurusu sırasında evime fiber altyapı döşeneceği ve dilersem 1 Gbps’ye kadar hız alabileceğim belirtildi. Geçiş işlemleri sırasında eve kadar fiber kablo getirildiği ve altyapının t...
Türk Telekom Prime tarifesini yaklaşık 5-6 ay kullandıktan sonra memnun kalmadığım için hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrası Türk Telekom tarafından bana 7.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bana adli işlem başlatılacağın...
10 Ekim’de taahhüdümün biteceğini bildiğim için 8 Ekim’de Türk Telekom şubesine giderek başka operatöre geçiş yapmak istediğimi belirttim ve hem şube çalışanlarına hem de müşteri hizmetlerine defalarca sordum. Bana hiçbir şekilde para kesintisi ya da cayma bedeli olmayacağı söylendi. Ancak Ekim ayı ...
20 Ekim 2025 tarihinden bu yana Kazandırio uygulaması üzerinden kazandığım 2 adet 250 MB hediye internet paketinin, Türk Telekom 20 GB faturalı hattıma tanımlanması gerekiyordu. Ancak paketlerim yüklenmedi ve bu nedenle internetim bitti. Sonrasında faturama “diğer internet kullanımı” adı altında 500...
Türk Telekom Tuzla/İstanbul adresindeki evimde, limitsiz internet paketimle ilgili olarak 19 Ekim Salı, 20 Ekim Cumartesi ve 21 Ekim Pazar günleri sabah 10:00’dan akşam 17:00-18:00’e kadar tamamen kesintili internet sorunu yaşıyorum. Modemde sadece power ve Wi-Fi ışıkları yanıyor, bağlantı sağlanamı...
İstanbul Fatih Akdeniz Caddesi’indeki Türk Telekom şubesinde yaklaşık bir ay önce yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun süre Türk Telekom evde internet (50 Mbps limitsiz, Fiber 100, Hipernet) abonesiydim. Taahhüdüm bittikten sonra TurkNet’e geçiş yaptım ve Türk Telekom hizmetini ...
Türk Telekom’dan 18.10.2025 tarihinde 100 Mbps limitsiz ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana ilk iki ay toplam 900 TL indirim ve 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği sözü verildi. Ancak başvurum tamamlanıp internet hizmetini kullanmaya başladığımda, böyle bir kampanyanın olm...
Türk Telekom 200 Mbps Prime internet müşterisiyim ve Kayseri Kocasinan’da yaşıyorum. Adresimizin desteklediği en yüksek paketi tercih ettim, ayrıca Prime üyesi oldum ki bağlantı sorunları yaşamayayım diye. Ancak yaklaşık 1 yıldır, en iyi ihtimalle 2 ayda bir, genellikle geceleri internet bağlantım t...
Türk Telekom Ekim ayı faturamda bilgim ve onayım olmadan “3699 ücretlendirmesi” adı altında toplamda 500 TL fazla ücret yansıtılmış. Bu ücretin neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı ve ben böyle bir hizmete onay vermedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “5G’ye geçiyoruz, ...
Yaklaşık 1,5 yıldır İzmir Karabağlar’da Türk Telekom 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Faturalarımı düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile, aylık ortalama 650-700 TL arasında ödüyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantım sürekli olarak çok yavaş; bir filmi izleyemiyor, Instagram’da bir hi...
20.10.2025 tarihinde Türk Telekom faturasız hattıma 300 TL yükledim ve Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “10+10 Sosyal Medya” internet paketi satın aldım. Paket ücreti 120 TL, ayrıca 21 TL de vergi kesildi. Buna rağmen kalan bakiyem sıfırlandı. Hiçbir ek hizmet ya da işlem yapmadığım halde, to...
19.10.2025 tarihinde saat 18:50’de İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi Eski İstanbul Caddesi No:51/C adresindeki Oppa Teknolojileri Hizmetleri Türk Telekom ecentesinde e-sim işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde herhangi bir ücret bilgisi verilmedi. İşlem tamamlandıktan sonra ücret olup olmadığını sord...
Yaklaşık iki yıldır olumsuz hava koşullarında (yağmur, rüzgar, kar) Türk Telekom ev internetimizde sürekli kopma ve tamamen kesilme sorunları yaşıyoruz. Son bir haftadır ise interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca arıza kaydı bıraktık, müşteri hizmetleriyle görüştük, ancak her s...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 16:55’te, 0212 922 42 75 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Türk Telekom altyapı çalışması nedeniyle modemimin 5g desteklemediğini ve yeni bir modem göndereceklerini, bunun için 3.450 TL ücret alınacağını, sonraki ödemelerin ise 200 TL olacağını belirtti. Sadece ev...
