Sık Sık Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Mina

21 Ekim 2025 01:02

209

Türk Telekom 200 Mbps Prime internet müşterisiyim ve Kayseri Kocasinan’da yaşıyorum. Adresimizin desteklediği en yüksek paketi tercih ettim, ayrıca Prime üyesi oldum ki bağlantı sorunları yaşamayayım diye. Ancak yaklaşık 1 yıldır, en iyi ihtimalle 2 ayda bir, genellikle geceleri internet bağlantım tamamen kesiliyor. Son olarak 21 Ekim’de yaşanan kopma problemi tam 3 gün sürdü ve bu süreçte interneti hiç kullanamadım.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde güncelleme olduğu için bilgilerime erişemediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. 700 TL ödediğim bu hizmetten sürekli olarak yararlanamamak hem işlerimi aksatıyor hem de maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almayı talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura İndirimi Talebi

Fatih

Türk Telekom

12 Eylül 2025 20:40

296

Türk Telekom 200 Mbps internet kullanıcısıyım. Kayseri Kocasinan Şeker Mahallesi’nde Home ofis olarak çalışıyorum ve işlerim tamamen internet bağlantısına bağlı. Geçen hafta internet hatlarındaki çalışma nedeniyle iki gün boyunca tamamen internetsiz kaldık. Bugün ise yine aynı gerekçeyle internetimi...

Fazla Fatura Ücreti Ve Paket Fiyat Tutarsızlığına Çözüm Bekliyorum

Akif

Türk Telekom

16 Eylül 2025 22:54

167

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 200 Mbps hızında bir paketim var. Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda toplam 107 TL fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bu durumun nedenini öğrenmek ve fazla alınan ücretin iadesini talep etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim faka...

fazla-fatura-ucreti-ve-paket-fiyat-tutarsizligina-cozum-bekliyorum-1.jpg

Türk Telekom'dan Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Eksikliği

Adem

Türk Telekom

28 Ekim 2025 23:47

407

Türk Telekom 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. 1 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Daha önce de zaman zaman kopma sorunları yaşıyordum, ancak bu sefer hiç bağlanamama problemiyle karşı karşıyayım. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek ve fa...

Türk Telekom'dan Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Eksikliği

Mikail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altyapı Yetersizliğine Rağmen Yüksek Fatura Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Mikail

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 06:55

1.331

Türk Telekom'un Kayseri Kocasinan bölgesinde 100 megabit hız paketini kullanmaktayım. Ancak, bölgedeki altyapının bu hızı desteklemediğini ve en fazla...

20 Gündür Kesik İnternet İçin Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Artıyor

Mehmet

Türk Telekom

31 Ekim 2025 21:08

319

8 Ekim’den bu yana Kayseri/Kocasinan Uğurevler Mahallesi’nde kullandığım Mbps limitsiz ev internetine erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 20 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca Türk Telekom ekiplerini aradım, her seferinde “bugün” veya “yarın” ekiplerin geleceği söyleniy...