Yüklediğim Bakiyem Sebepsizce Sıfırlandı, Çözüm Sunulmuyor

Eyüp

20 Ekim 2025 22:18

790

20.10.2025 tarihinde Türk Telekom faturasız hattıma 300 TL yükledim ve Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “10+10 Sosyal Medya” internet paketi satın aldım. Paket ücreti 120 TL, ayrıca 21 TL de vergi kesildi. Buna rağmen kalan bakiyem sıfırlandı. Hiçbir ek hizmet ya da işlem yapmadığım halde, toplam bakiyemin tamamı harcandı.

Konu ile ilgili olarak birkaç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çözüm sağlanmadı. Bir temsilci, paket yüklenirken internet harcamış olabileceğimi söyledi. Ancak sadece paket satın alma işlemi yaptım ve bu kadar yüksek bir tutarın bu şekilde harcanması mantıklı değil.

Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Hakkım olan bakiyenin ve internet paketimin iadesini talep ediyorum.

İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Kaynaklı Bakiye Kesintisi Mağduriyeti

Ceren

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 09:56

6.028

15 Ağustos Cuma günü, Türk Telekom faturasız hattıma uygulama üzerinden aylık 4 GB ek internet paketi (175 TL) almak için 300 TL bakiye yükledim. Satın alma işlemini yapmak istediğimde uygulama ödeme ekranına yönlendirmedi. Bunun üzerine bir Türk Telekom şubesine gittim, ancak oradaki görevliler yak...

turk-telekom-uygulama-ve-musteri-hizmetleri-kaynakli-bakiye-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Sevinç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom'da 350 TL Yükledim, Ne İnternet Var Ne Para Kaldı

Sevinç

Türk Telekom

27 Temmuz 2025 16:28

1.050

"Türk Telekom'a şikayetimi inceleyip kaybolan tl yüklememi tekrar hattıma tanımladıkları için teşekkür ederim."

Azize sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Paket Yüklemesinde Bakiyenin Sebepsizce Tükenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Azize

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 12:29

1.072

Türk Telekom mobil hattım için 04.08.2025 tarihinde saat 20:03 civarında mobil uygulama üzerinden paket satın almak istedim. Öncelikle almak istediğim paketi seçtim, ardından 275 TL’lik paket ve 21 TL telsiz kullanım ücreti için toplamda 300 TL’yi kredi kartı ile yükledim. Ancak paketim tanımlanmadı...

3 Destek

Sosyal Medya Paketi Kullanılamıyor, Faturama Fazladan Ücret Yansıtıldı

Beyza

Türk Telekom

02 Eylül 2025 08:45

853

Türk Telekom’dan haftalık 10 GB sosyal medya paketi satın aldım. Paketin hattıma tanımlandığına dair SMS ile bilgilendirildim ve sadece sosyal medya uygulamalarını kullanıyorum, başka hiçbir internet kullanımım olmadı. Ancak, paketten hiç eksilme olmuyor ve kullanım yaptıkça faturama ek ücret yansıy...

Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Yüksek Fatura Şoku

Betül

Türk Telekom

01 Ekim 2025 15:08

274

01.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan online olarak 523 TL olarak belirtilen bir mobil paket satın aldım. Satış sırasında bana net ödeyeceğim tutarın 523 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak faturam 693 TL olarak yansıtıldı ve 276 TL vergi eklendiği bilgisini aldım. Satış aşamasında eksik ve yanıltıcı ...