Taahhüt Sonrası Kurulum Yapılmadı, Mağdur Edildik!

Hicran

21 Ekim 2025 17:23

335

Türk Telekom ev internetimi taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhüt süremi beklemem gerektiği söylendi. Son gün geldiğinde ise işlemi Türk Telekom İzmir Bornova merkez bayisinde yapmak istedim. Burada da aynı şekilde bu tarihi beklememiz gerektiği belirtildi ve başvurumuzu gerçekleştirdik. Başvuru sonrası aranarak 16.10.2025 tarihinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 9.10.2025 ve 10.10.2025 tarihlerinde de mesaj gönderilip, kimse gelmedi. Bu tarihlerde işimizi gücümüzü bırakıp beklememize rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

İlk verilen 16.10.2025 tarihinde de kurulum gerçekleşmedi ve sonrasında 28.10.2025 tarihinde gelecekleri bildirildi. Bu süreçte defalarca yanlış yönlendirildik ve verilen sözler tutulmadı. Sonunda işlemi iptal edip başka bir firmaya başvurmak zorunda kaldık. Bu süreçte iki haftadır evimizde internet yok ve mağdur olduk. Evde internet olmadığı için 0533*****68 numaralı hatta 120 TL ve 0553*****54 numaralı hatta ise 500 TL üzerinde ek paket almak zorunda kaldık.

Yanlış bilgilendirme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ve ek paketler için yaptığımız harcamaların karşılanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusuna Uyulmuyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Ceren

Türk Telekom

17 Temmuz 2025 20:31

756

Türk Telekom evde internet bağlantısı için başvurumuz vardı. 15.07.2025 tarihinde saat 09.00 ile 13.30 arasında randevu verildi ancak bu saat diliminde herhangi bir iletişim kurulmadı, olumlu ya da olumsuz bir dönüş olmadı. Sonrasında 16.07’de saat 13.30 ile 18.00 arasında yeni bir randevu oluşturul...

kurulum-randevusuna-uyulmuyor-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Randevu Saatlerinde Gelmeyip Bilgilendirme Yapmıyor Mağdur Ediliyorum

Muhammed

Türk Telekom

17 Temmuz 2025 21:44

430

Türk Telekom evde internet bağlantısı için başvurumuz vardı. 17.07.2025 tarihinde saat 09.00 ile 13.30 arasında randevu verildi ancak bu saat diliminde herhangi bir iletişim kurulmadı, olumlu ya da olumsuz bir dönüş olmadı. Sonrasında 16.07’de saat 13.30 ile 18.00 arasında yeni bir randevu oluşturul...

1 Destek

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusuna Uyulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ugur

Türk Telekom

26 Ekim 2025 16:50

454

23.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan evde internet başvurusunda bulundum. 100 Mbps paket için 25.10.2025 tarihinde 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum yapılacağına dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak belirtilen 4,5 saatlik süre boyunca evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve kurulum gerçek...

Türk Telekom Nakil Sürecinde Randevuya Gelinmedi, 10 Gündür İnternetsiz Kaldım

Y. Kczd

Türk Telekom

12 Eylül 2025 14:06

108

2025 yılı Ağustos ayında İzmir Bornova’ya taşındım ve ev internetimi taşımak için TTNET’e başvurdum. Başvurumdan bir hafta sonra, perşembe günü için 13:00-18:30 saatleri arasında randevu verdiler. Randevu günü tüm gün evde bekledim, hatta bir gün öncesinde de arayarak teyit ettim. Ancak kimse gelmed...

1 Destek

Taşınma Sonrası İnternetim Bağlanmadı, Mağdur Edildim

Gülser

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 18:51

475

01.08.2025 tarihinde Türk Telekom’u arayarak adres değişikliği nedeniyle ev internetimi taşımak için başvuru yaptım ve 05.08.2025 tarihine, 13.30-18.00 saatleri arasına randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu tarihini ve saatini...