Taahhüt Sonrası Kurulum Yapılmadı, Mağdur Edildik!

Türk Telekom ev internetimi taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhüt süremi beklemem gerektiği söylendi. Son gün geldiğinde ise işlemi Türk Telekom İzmir Bornova merkez bayisinde yapmak istedim. Burada da aynı şekilde bu tarihi beklememiz gerektiği belirtildi ve başvurumuzu gerçekleştirdik. Başvuru sonrası aranarak 16.10.2025 tarihinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 9.10.2025 ve 10.10.2025 tarihlerinde de mesaj gönderilip, kimse gelmedi. Bu tarihlerde işimizi gücümüzü bırakıp beklememize rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

İlk verilen 16.10.2025 tarihinde de kurulum gerçekleşmedi ve sonrasında 28.10.2025 tarihinde gelecekleri bildirildi. Bu süreçte defalarca yanlış yönlendirildik ve verilen sözler tutulmadı. Sonunda işlemi iptal edip başka bir firmaya başvurmak zorunda kaldık. Bu süreçte iki haftadır evimizde internet yok ve mağdur olduk. Evde internet olmadığı için 0533*****68 numaralı hatta 120 TL ve 0553*****54 numaralı hatta ise 500 TL üzerinde ek paket almak zorunda kaldık.

Yanlış bilgilendirme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ve ek paketler için yaptığımız harcamaların karşılanmasını talep ediyorum.