Olumsuz Hava Koşullarında Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık iki yıldır olumsuz hava koşullarında (yağmur, rüzgar, kar) Türk Telekom ev internetimizde sürekli kopma ve tamamen kesilme sorunları yaşıyoruz. Son bir haftadır ise interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca arıza kaydı bıraktık, müşteri hizmetleriyle görüştük, ancak her seferinde “arkadaşlar gelecek” denilmesine rağmen kimse gelmedi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sadece bir kez gelip kabloyu değiştirdiler, fakat sorun devam ediyor.

İstanbul Silivri Büyükkılıçlı Mahallesi Yokuşlar Sokak’ta yaşıyoruz ve evimizin yakınında bir direk var. Ne gerekiyorsa yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyoruz. Her yağmurda, rüzgarda veya karda internetimizin kesilmesi artık tahammül edilemez bir hal aldı. Sözleşmemizi yeni yeniledik ve aylık yaklaşık 400 TL ücret ödüyoruz. Hizmetin karşılığını almak istiyoruz.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve internetimizin her koşulda kesintisiz çalışmasını talep ediyorum.