Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Ayten

21 Ekim 2025 11:34

557

Türk Telekom Tuzla/İstanbul adresindeki evimde, limitsiz internet paketimle ilgili olarak 19 Ekim Salı, 20 Ekim Cumartesi ve 21 Ekim Pazar günleri sabah 10:00’dan akşam 17:00-18:00’e kadar tamamen kesintili internet sorunu yaşıyorum. Modemde sadece power ve Wi-Fi ışıkları yanıyor, bağlantı sağlanamıyor. Arıza kaydı oluşturuldu (Kayıt No: 7032409733) ve müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede genel bir sorun olduğu, belirli bir saatte düzeleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Modem ve kabloları kontrol ettim, fişi çıkarıp tekrar taktım, sorun modemden kaynaklanmıyor. Teknik ekipten yerinde destek de sağlanmadı. Yaklaşık 400 TL aylık ücret ödüyorum ve 25 gün sonra taahhüt sürem bitiyor. Bu kadar uzun süre internetten yararlanamayacaksam neden ödeme yapıyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve kesinti süresine göre fatura indirimi talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Dört Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Gözde

Türk Telekom

18 Eylül 2025 12:40

316

Türk Telekom evde internet limitsiz paket kullanıcısıyım. 4 gündür modeme internet gelmiyor ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz. Kartal/Yakacık Çarşı Mahallesi'indeki adresimizde bu sorun yaşanıyor. Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her sefer...

Semra sonuçtan memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulunamıyor

Semra

Türk Telekom

15 Eylül 2025 09:12

1.020

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev internetimde sürekli ve tamamen kesinti sorunu yaşıyorum. TP2096 model modem kullanıyorum ve hizmetim taahhütlü. Şu ana kadar 40’a yakın kez müşteri hizmetlerini aradım, 5 defa servis ekibi evime geldi. Her seferinde operatörler de normalin üzerinde kopma ve kesinti...

Ofiste Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Arızaya Müdahale Edilmemesi

Bulutay

Türk Telekom

20 Ekim 2025 15:17

230

18 Ekim Cumartesi günü hiçbir problem yokken, 20 Ekim Pazartesi sabahı ofise geldiğimizde internet bağlantımızın olmadığını fark ettik. Bağlantı kurulamadığı ve IP alınamadığı için saat 09:00’da arıza kaydı (Kayıt No: 5315****13, Müşteri No: 7019364093) oluşturduk ve saha ekiplerinin gelip kontrol e...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali Sorunu

Ramazan

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 14:23

1.881

Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık bir haftadır tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Arıza 18 veya 19 Haziran tarihinde başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu, tahmini olarak 21/08/2025 tarihine kadar giderileceğini söylediler. Bu süreçte internetim hiç çal...

1 Destek

Bir Haftadır İnternetsizim, İşim Aksıyor – Çözüm Bekliyorum!

Tezcan

Türk Telekom

27 Ekim 2025 19:57

358

Türk Telekom’un “Evde Limitleri Tanımayan İnternet” kampanyası kapsamında aldığım ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi’indeki adresimde, yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak 5321****23 numaralı k...