Türk Telekom’da Eski Müşterilere Yüksek Tarife Uygulaması Ve Alternatif Sunulmaması

Türk Telekom mobil hattımda “Emniyet Yeni” tarifesini kullanıyordum. Paket bitiminden sonra tarife fiyatı bir anda 310 TL’ye yükseldi. Özellikle eski müşterilere neden bu kadar yüksek tarifeler uygulandığını anlamakta güçlük çekiyorum. Diğer GSM operatörlerinde EGM ile anlaşması olmamasına rağmen benzer paketler 210 TL gibi daha uygun fiyatlara sunuluyor. Ancak Türk Telekom’da aynı paket 300 TL’nin üzerinde.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir indirim ya da çözüm sunulmadı, sadece mevcut tarifelerin bu şekilde olduğu söylendi. Her tarife bitiminde fiyatların bu kadar yükselmesi ve alternatif sunulmaması, müşterilerin bilinçli olarak diğer şirketleri gezmeye yönlendirildiği izlenimi oluşturuyor.

Eski müşterilere daha uygun fiyatlar sunulmasını, mevcut müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu konuda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5052109***