50 Mbps Söz Verilen İnternet Hızının Sürekli 10 Mbps Olarak Düşmesi Ve Destek Sorunları

Türk Telekom üzerinden Eskişehir Tepebaşı bölgesinde evde internet hizmeti alıyorum. 50 Mbps’lik VDSL kampanyasına kayıtlı olmama rağmen yaklaşık 3–4 aydır günün her saatinde 10 Mbps hızı bile zor görüyorum, interneti vaat edilen hızlarda kullanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırmak istediğimde sistemlerinde bir sorun görünmediğini, hızımın gayet iyi gözüktüğünü söyleyip kayıt açmıyorlar. Ayrıca çözüm üretmek yerine tarafıma çoklayıcı benzeri ek bir cihaz satmaya çalışıyorlar. Şikayet talebi oluşturmak istediğimde de yine aynı şekilde “sorununuz yok, talep oluşturamayız” cevabını alıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

7047231848 numaralı hizmetim için ödediğim 585 TL tutarındaki ücret karşılığında aldığım hizmetin, paket hızına uygun ve stabil olacak şekilde düzeltilmesini, hız sorunumun ciddiyetle araştırılıp gerekirse saha ekipleri tarafından yerinde kontrol yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyorum.