50 Mbps İnternet Hızının Düşük Olması Nedeniyle 573 TL İade Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında, aylık 573 TL ödeyerek internet hizmeti alıyorum. Ancak aboneliğimin başından beri anlaştığımız hızı hiçbir zaman alamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturuldu, son olarak yapılan incelemede Türk Telekom santral/saha dolabından kaynaklı altyapı sorunu olduğu ve bu yüzden hızın düşük geldiği söylendi.

Bana çözüm olarak cayma bedeli almadan hızımı 16 Mbps’e düşürebileceklerini ilettiler. Ben 10 aydır 50 Mbps hız ücreti ödüyorum, fakat fiili olarak çok daha düşük hız aldım. 10 ay boyunca benden yüksek hızın parasını alıp düşük hız vermeleri, ardından da çözüm olarak sadece hız düşürme ve cayma bedeli almamayı teklif etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

8861398157 numaralı hizmetim için, yaklaşık 10 aydır ödediğim ücret ile aldığım hız arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyet nedeniyle taahhüdümün cezai bedel olmadan iptal edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.