to read complaints and reviews, or file yours.1 Gün Gecikmede Faturam İkiye Katlandı Ve Açıklama Yok
Uzun süredir, 3 yıldan fazla zamandır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve önceki yıllarda hiçbir gecikme cezası sorunu yaşamazken, bu yıl yaşanan uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev interneti faturam 350 TL iken, sadece 1 gün geç ödeme yaptığım için faturam 701 TL olarak tahsil edildi. Bu durum bu yıl içerisinde Aralık, Nisan ve Mayıs aylarında olmak üzere toplam 3 defa tekrarlandı. Faturalardan birinin numarası 2026035552037’dir.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “geç ödemeden kaynaklı” bir ceza olduğunu söylediler ancak faturada bu cezaya dair açık ve net bir açıklama yer almıyor. Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumun, 1 günlük gecikmelerde faturayı neredeyse iki katına çıkaracak şekilde ceza yansıtması ve bunu faturada şeffaf bir şekilde belirtmemesi hem adil hem de güven verici değildir.
Yaşanan bu haksız ve orantısız gecikme cezalarının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür kesintilerin faturalarda açık ve anlaşılır biçimde gösterilmesini talep ediyorum.
