5 Gün Boyunca Mobil İnternette Sürekli Donma Ve Video Kesintileri

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 5 gündür mobil internetimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Özellikle Reels tarzı kısa videolar izlerken internet sürekli donuyor, videolar takıla takıla oynuyor ve kesilmeler oluyor. Bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ettiği için hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

5 gündür kesintisiz devam eden bu problem, basit bir yoğunluk ya da anlık bir aksaklık gibi görünmüyor. Paket aşımı, ek internet paketi alma ya da tarife değişikliği gibi bir işlem yapmadım, buna rağmen internet performansımda belirgin bir düşüş var. Başta bunun farkında olduklarını düşünerek müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak kimsenin bu durumdan haberdar olmadığını fark edince bu şikayeti yazma gereği duydum.

Türk Telekom’dan, mobil internetimde yaşadığım bu donma ve kesilme sorununun incelenmesini, varsa bölgesel ya da hat kaynaklı bir sorun varsa giderilmesini ve internet erişimimin eskisi gibi kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.