48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

26.04.2026 tarihinde saat 16.00’dan beri Türk Telekom ev sabit internetim tamamen kesik ve aradan 48 saat geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yok. Bu süre boyunca ne internet hizmeti alabildim ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

E**** S***** adına kayıtlı, 7038696242 numaralı aboneliğim için 5639****73 numaralı arıza kaydının oluşturulduğuna dair SMS aldım ancak iki gündür sadece otomatik mesajlar geliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve kimse de beni aramadı. Sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor, muhatap bulamıyorum.

İnternete işim ve günlük işlerim için ihtiyaç duyuyorum ve bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.