4.5G Mobil İnternet Hızının Sürekli Düşmesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve Kasım ayında 25+3 GB paket kullanıyorum. Mart 2026’dan bu yana özellikle mobil internet hızımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonum 5G destekli olmamasına rağmen, 4,5 G kullanırken bile akşam 19:00 ile ertesi gün 24:00 arası internet hızım çoğu zaman 1 Mbps’in altına düşüyor ve internete neredeyse girilemez hâle geliyor. 5G yayına geçtikten sonra bu durum daha da kötüleşti. Cihazım Redmi 9t ve Huawei P Smart s‑de farklı telefonda aynı SIM kartımı taktıktan sonra 4,5 G hızım değişmedi.

Aksaray Merkez Taşpazar Mahallesi 846.852 Parksite Kafeler Caddesi Sokak ve çevresinde, 800 MHz ve iki adet 1800 MHz bandında hızlar aşırı düşerken, 2100 MHz ve 2600 MHz bandında 30–50 Mbps arasında hız alabiliyorum. 3G’de 18 Mbps, 5G’de ise 500 Mbps hızlar sağlanabiliyor; yani altyapı olarak sorun olmadığını, belirli bantlarda bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Bu problem sadece benim hattımda değil, kardeşim ve babamın hatlarında da aynı şekilde yaşanıyor ve nereye gidersek gidelim 4,5 G tarafında benzer sıkıntılarla karşılaşıyoruz.

Türk Telekom’dan 4,5 G’de kalıcı olarak hızlı ve stabil mobil internet hizmeti almak, ayrıca VoLTE üzerinden ses kalitesinin de iyileştirilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmez ve gerekli iyileştirmeler yapılmazsa, annemin üzerine kayıtlı olan hattı cayma bedeli yansıtılmadan iptal ederek farklı bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.