5G Ve 4.5G'de İnternet Ve Görüşme Kalitesinde Düşüş

Türk Telekom hattımda 5g’ye geçişten sonra yaşadığım çekim ve hız sorunlarından dolayı şikayetçiyim. 1 Nisan’dan önce 4.5G kullanırken internet hızım gayet iyi, görüşmelerim de sorunsuzdu. 5g’ye geçildikten sonra ise internetim adeta kullanılamaz hale geldi, videolar sürekli donuyor, görüşmeler sık sık kesiliyor. Bu sorunları Malatya’nın tüm ilçelerinde ve Gaziantep’in tüm ilçelerinde yaşamaya başladım.

Sorunu aşabilmek için telefonumdan manuel olarak 4.5G’ye geçiş yaptığımda da eskisi gibi performans alamıyorum. 4.5G hızım neredeyse 3G seviyesine düşmüş durumda ve bu da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Yani hem 5g’de hem de 4.5G’de önceki dönemle kıyaslanamayacak kadar kötü bir hizmet almaktayım.

Faturalı hat kullanıyorum ve 532 *******90 numaralı hattımda bu sorun devam ediyor. 5g geçişiyle birlikte şebeke ve hız tarafında yapılan değişikliklerin hatalı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma sunulan hizmetin eski kalitesine kavuşturulmasını istiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, hem 5g hem de 4.5G için bulunduğum bölgelerdeki altyapının ve çekim kalitesinin teknik olarak detaylıca incelenmesi ve 4.5G’de eskiden aldığım hız ve kaliteye geri dönülmesidir. Gerekli kontrollerin yapılarak, internet hızımın ve görüşme kalitemin önceki sorunsuz seviyeye getirilmesini bekliyorum.