45 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 45 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Süreç boyunca toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde altyapı problemi olduğu, kayıt açıldığı ve çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süre zarfında ne teknik ekipten ne de saha ekiplerinden eve gelen kimse olmadı, yapılan tek açıklama “altyapı problemi var” şeklinde kaldı. Buna rağmen her ay düzenli olarak 795 TL fatura ödüyorum ve 45 gündür hiç kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Müşteri numaram 1855261575’tir.

İnternet hizmetini uzun süredir hiç kullanamamama rağmen fatura yansıtılmasının iptal edilmesini, kullanamadığım 45 günlük süre için ücret iadesi veya faturama indirim yapılmasını ve altyapı problemimin bir an önce kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.