40 GB Paketime Rağmen Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom hattım üzerinden 40 GB internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık iki haftadır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Ev içinde ve dışarıda, özellikle Mersin Toroslar Gözne Mahallesi ve Ayvagediği Mahallesi bölgelerinde hat çoğu zaman tamamen çekmiyor, internet ya hiç gelmiyor ya da sadece 1–2 saniyelik bağlantı olup hemen kopuyor.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Mevcut hattıma tanımlı 40 GB internet paketim var fakat altyapı ve çekim sorunu nedeniyle bu paketten yararlanamıyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Türk Telekom’un bölgemde yaşanan bu altyapı ve çekim problemini inceleyerek hat ve internet erişimimi kalıcı şekilde düzeltmesini, ayrıca tarafıma en kısa sürede yetkili birim tarafından dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.