Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
400 TL Üst Sınırına Rağmen 829,25 TL Fatura Kesildi

ID:35828683

400 TL Üst Sınırına Rağmen 829,25 TL Fatura Kesildi

Buse

26 Nisan 12:55

Türk Telekom faturalı hat abonesi babam Murat T****, kullanıcısı kızı Buse Nur T**** olarak yazıyorum. Hattımda tanımlı olan 400 TL “fatura üst sınırı” bulunmasına rağmen, 22.04.2026 tarihinde kesilen faturanın 829,25 TL olduğunu hayretle öğrendim. Oysa tarafıma gönderilen SMS’lerde açıkça, fatura üst sınır limitimin 400 TL’ye ulaştığı ve başka bir kampanya veya paketim yoksa internet erişimimin fatura kesim tarihine kadar durdurulacağı bilgisi verildi.

Operatör tarafından internet erişimimin durdurulacağı taahhüt edilmesine ve üst sınırın 400 TL olarak belirtilmesine rağmen, bu tutarın iki katından fazla bir fatura çıkarılması tamamen operatörün sistemsel hatası ve kusurudur. Tüketiciyi korumak için konulan üst sınır mekanizması çalıştırılmamış, paket aşım ücretleri fahiş şekilde yansıtılmaya devam etmiştir.

Bu hatta hâlen taahhüdüm ve kampanyam olmasına rağmen, kendi sistemleriyle belirledikleri ve SMS ile teyit ettikleri limitin üzerinde bir borç çıkarılması hem güven kırıcı hem de hakkaniyete aykırıdır. İlgili döneme ait fatura numaram BC12026026267904’tür.

Bu nedenle, 400 TL üst sınırı aşarak tarafıma yansıtılan haksız ve fazla tutarın tamamen iptal edilmesini ve faturamın üst sınır politikası doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde SMS içerikleri ve ekran görüntüleriyle birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.

400-tl-ust-sinirina-ragmen-82925-tl-fatura-kesildi-2.jpg

400-tl-ust-sinirina-ragmen-82925-tl-fatura-kesildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Paket Bitiminde Uyarı Yapılmaması Nedeniyle 720 TL Ek Ücretin İptali

Nur

Türk Telekom

18 Mart 05:16

182

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık dört aydır aktif olarak kullandığım hattımın internet paketi bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da başka bir bildirim yapılmadan internet kullanımım devam etmiş ve yalnızca bir günlük kullanım sonucunda faturama 720 TL tutarında ek ücret...

paket-bitiminde-uyari-yapilmamasi-nedeniyle-720-tl-ek-ucretin-iptali-6-Iaci.jpg

paket-bitiminde-uyari-yapilmamasi-nedeniyle-720-tl-ek-ucretin-iptali-3.jpg

Onaysız Paket Değişikliği Ve Modem Gecikmesi Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti

Nurseda

Türk Telekom

23 Mart 21:28

380

Türk Telekom’u uzun süredir internet servis sağlayıcım olarak kullanıyorum. Paket ve taahhüt bitiminde müşteri hizmetleri ile görüşerek bana uygun bir paket seçtim ve online işlemler üzerinden bu paketi onayladım. Aynı zamanda modemimi yükseltmek istediğim için yeni bir modem de talep ettim. Yaklaşı...

İnanç sonuçtan hiç memnun değil

İki Hat İçin İzin Olmadan Fatura Artışı Ve Şikayet Kaydı Reddedilmesi

İnanç

Türk Telekom

05 Mart 18:33

151

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, üzerime kayıtlı iki ayrı hat için 2026 Ocak ayından itibaren faturalarımda yaklaşık 100’er TL’lik beklenmedik artışlar olduğunu fark ettim. Bu artışlar hem annem ve babamın evindeki, henüz bir yılı bile dolmamış abonelikte, hem de yaklaşık 4–5 yıldır üzerimde...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Aralık 2025 Faturamda Açıklanmayan 600 TL Artışı Ve Aşım Koruma Özelliğinin İptali

Ceren

Türk Telekom

30 Aralık 2025 18:11

477

Türk Telekom mobil hattım için yıllardır aynı tarifeyi kullanıyorum ve faturam düzenli olarak yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam, bu ay hiçbir bilgilendirme ve onayım olmamasına rağmen 600 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket satın almadım, tarife değ...

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturama Haksız Ekstra Ücret Yansıtıldı

Şafak

Türk Telekom

30 Kasım 2025 12:12

384

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, Eylül 2025 dönemine ait faturam her ay ödediğim yaklaşık 500 TL'nin çok üzerinde, 1.200 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde, geçmiş iki aya ait olduğu belirtilen, her biri 300 TL olmak üzere toplam 600 TL’lik bir tutarın tek seferde bu faturaya 'ceza' gibi...

1 Destek