to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimde engelli indirimiyle faydalandığım hattıma, hiçbir uyarı yapılmadan ve hattım fiilen kesilmediği halde yüksek bir açma‑kapama ücreti yansıtılmasından şikayetçiyim.
Kasım ayına ait faturamın son ödeme tarihi 2,96 TL olarak görünüyordu. Yoğunluk nedeniyle ödemeyi unuttum. Ancak herhangi bir SMS ya da benzeri bir hatırlatma yapılmadan, bugün ödemek istediğimde faturamın yaklaşık 428 TL olması gerekirken toplam 770 TL talep edildiğini gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde, hattım kesilmediği halde faturaya yaklaşık 300 TL “açma‑kapama ücreti” yansıtıldığını fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın 2,96 TL son ödeme tarihli faturaya ait açma‑kapama bedeli olduğu söylendi. Buna rağmen bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğu ve hattım fiilen kesilmeden nasıl böyle bir bedel alınabildiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Engelli bir aboneden, hizmet kesilmeden ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu derece yüksek bir tutar talep edilmesini hem hukuka hem de tüketici haklarına aykırı buluyorum.
Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan haksız olduğunu düşündüğüm açma‑kapama ücretinin tamamen iptal edilmesini ve ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına son ödeme tarihi yaklaşan faturalar için mutlaka SMS veya benzeri bir kanalla hatırlatma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde resmi şikayet mercilerine başvuracağımı ve operatör/hizmet sağlayıcı değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde engelli indirimiyle faydalandığım hattım için, hiçbir uyarı yapılmadan yüksek bir açma kapama ücreti yansıtılmasından şikayetçiyim. Kasım ayına ait faturamın son ödeme tarihi 17.11 olarak görünüyordu. Yoğunluk nedeniyle ödemeyi unuttum. Herhangi bir SMS veya b...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için iki farklı aya ait faturamı geç ödediğim gerekçesiyle Ocak ayı faturama 600 TL tutarında açma‑kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Gecikme durumunda faiz veya gecikme bedeli olabileceğini anlayabiliyorum; ancak iki fatura için yaşanan gecikmeye karşılık bu ...
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 16.12.2025 son ödeme tarihli faturamı birkaç gün geciktirdiğim için tarafıma 300 TL açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet faturam 665 TL iken, üzerine bir de 300 TL açma kapama ücreti eklenerek toplam tutar ciddi şekilde arttı....
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için düzenlenen 31 Aralık 2025 tarihli faturamda 600 TL “kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Paket ücreti 646 TL olmasına rağmen, 11 günlük gecikme gerekçesiyle bu kadar yüksek bir kapama ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca internetim h...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 01.11.2025 tarihli faturamda beklemediğim şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde her ay yaklaşık 360 TL öderken bu ayki faturam 710 TL olarak kesildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı geç ödediğim gerekçesiyle yaklaşık 300 TL...
Yorumlar