4 Kasım'dan Bu Yana Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli

4 Kasım’dan bu yana Türk Telekom Fiber ev internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. İnterneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her görüşmede farklı bir tarih verilerek ertesi güne ya da ileri bir tarihe yönlendirildim. Son olarak 20 Kasım’da düzeleceği söylendi, ancak bu tarihin de kesin olmadığı, sürenin tekrar ertelenebileceği ifade edildi. Görüşmelerde sadece altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söyleniyor, fakat mahallemde herhangi bir çalışma yürütüldüğünü görmüyorum ve bana ne zaman, nasıl çözüleceğine dair net ve somut bir bilgi verilmiyor. Sistemde açılan arıza kaydı numaram 5934****03’tür.

Tüm bunlara rağmen, 4 Kasım’dan bu yana hiç hizmet alamadığım halde aboneliğimi iptal etmek istediğimde yaklaşık 10.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor. Kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur ediliyorum hem de ayrılmak istediğimde yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve interneti fiilen kullanamadığım bu süreç nedeniyle cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom’dan somut, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum; 4 Kasım’dan bu yana süren bu mağduriyetimin artık sonlandırılmasını istiyorum.