Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom fiber ev internetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Geçen hafta pazar gününden beri evde hiç internet kullanamıyorum ve şu an sınav haftasındayım, derslerim ve sınav hazırlığım bu nedenle ciddi şekilde aksadı.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde gelip ilgileneceklerini, arızanın giderileceğini söylediler ancak kimse gelmedi ve bağlantı hâlâ yok. Her seferinde sadece “geleceğiz” denilip somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Hizmet aldığım hattın numarası 531 *******21’dir. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, gerekirse altyapı veya modem kontrollerinin yerinde yapılıp bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılacak ücrette kesinti yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.