4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Servis Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 9 Mart'tan beri, yani 4 gündür hiç internete bağlanamıyorum. 50 Mbps'lik paket kullanıyorum; ancak bu süre içinde hizmeti tamamen alamadım.

Bu süreçte Türk Telekom’u 4 kez aradım, her seferinde 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, fakat ne arayan oldu ne de gelen ekip; herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Modemi kapatıp açma, bir süre bekleyip yeniden deneme gibi temel kontrolleri yaptım; buna rağmen internet gelmeyince fiziksel bir sorun olabileceği ve ekiplerin gelip bakması gerektiği söylendi. Ancak İstanbul Şile'deki adresime şu ana kadar herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

Hem mağduriyetimin bir an önce giderilmesi, hem de daha fazla zaman kaybetmemek için acil olarak arıza ekibinin adresime yönlendirilmesini, internete erişemediğim günlerin de faturamdan düşülmesini talep ediyorum.