to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime Düşün 30 GB mobil tarifesini 4 Aralık 2025 tarihinde kendi adıma kullanmaya başladım. Hattı alırken müşteri hizmetleri tarafından aylık 330 TL + telsiz kullanım vergisi ödeyeceğim bilgisi verildi ve ben de bu tutar üzerinden onay verdim. Ancak Ocak 2026 dönemi faturam 604,04 TL olarak kesildi ve anlaşılan tutarın neredeyse iki katı bir rakamla karşılaştım.
Faturayı incelediğimde, bu farkın neden kaynaklandığına dair bana önceden belirtilmiş bir ek ücret, aşım ya da ekstra bir kalem göremedim. Bunun üzerine konuyu açıklığa kavuşturmak ve faturanın düzeltilmesini sağlamak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım.
Toplamda 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde hat kendiliğinden düştü ve kimse geri dönüş yapmadı. İkinci ve üçüncü aramalarımda (25 Ocak 2026) şikayet talebi oluşturulduğu söylendi, ancak bu taleplerin yanlış girildiğini ve bu yüzden geçersiz olduğunu 5 gün sonra (30 Ocak 2026) yine ben aradığımda öğrendim. Son aramamda (30 Ocak 2026) ise bir ekip lideriyle görüşürken tekrar hattan düştüm. İstanbul’da Türk Telekom hattı kullanırken, Türk Telekom müşteri hizmetleriyle konuşurken bile hatta düşmem çok ironik ve rahatsız edici bir durum.
Hem verilen sözle kesilen fatura tutarı arasındaki ciddi farktan, hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir şekilde destek alamamaktan dolayı mağdur oldum. Ocak 2026 faturamın, müşteri hizmetlerinin bana bildirdiği aylık 330 TL + telsiz kullanım vergisi tutarına göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve aradaki fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom gibi bir kurumun, müşterilerini aynı konu için defalarca kez aramak zorunda bırakarak hem zamanlarını alması hem de kalıcı bir çözüm üretmemesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve eğer bu durumda bir düzeltme sağlanmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom cep hattı kullanıcısıyım. Mayıs/Haziran 2025 döneminde Türk Telekom tarafından aranarak “Netflix Prime 60 GB avantajlı paket” hakkında bilgilendirildim. Görüşme sırasında, ilk 6 ay boyunca Netflix hizmetinin tamamen ücretsiz olacağı, 6 ayın sonunda ise istersem ücretli olarak devam edeb...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ve şu an Prime 40 GB taahhütlü paketindeyim. Aylık ödediğim ücret 550 TL iken, 10 Aralık 2025’te taahhüdümün biteceğini öğrendim ve yenileme için bilgi almak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece 55 GB’lik, 600 TL üzeri bir p...
Türk Telekom mobil hattım için üzerime kayıtlı hat, Aralık ayından beri çözülemeyen bir taahhüt ve indirim sorunu yaşıyorum. Mevcut taahhüdüm 27 Ocak 2026’da biteceği için Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana Prime Özgür Düşün 60 GB tarifesi; 12 ay taahhütle, yaklaşık 520–5...
Türk Telekom mobil hattım için 08.12.2025 tarihinde 20 GB internet içeren, aylık 305 TL olarak belirtilen tarifeye geçtim. Ancak tarife daha aktif bile olmadan sistemde faturamın 330 TL olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir ek paket satın almadım, paket aşımı yapmadım ve ekstra bir servis kull...
8 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım. O dönem kullandığım paketim 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS idi ve vergi dahil 305 TL, vergisiz 215 TL ödüyordum. Görüşmede, sadece o aramaya özel bir teklif olduğu, telefonu kapattığım anda teklifin biteceği söylendi ve düşünmem için de sü...
Yorumlar