33 Gündür Mobil İmzam Aktive Edilmedi, İşlemlerim Aksadı Ve Mağdur Edildim

Türk Telekom Büyükçekmece genel müdürlüğüne 30.10.2025 tarihinde mobil imza için müracaat ettim. Evrakları doldurup, e devlet üzerinden onay vererek yeni sim kartımı aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen aktif hale gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım aldığım cevap "bize gelen hiçbir başvuru yok" şeklinde oldu. Tekrar genel müdürlüğe gidip durumu izah ettim ve mail attılar ve bekleyin dediler. Aradan 1 hafta geçti ve yine değişen bir şey yok. 28.11.2025 tarihinde tüm başvuru işlemlerini en baştan yaparak yeniden sim kart verdiler. Bugün 02.12.2025 ve çağrı merkezi, ni aradığımda hiçbir evrakın ulaşmadığını söylüyorlar. Diğer operatörlerde bu işlemler en fazla 2 saat sürerken; Türk Telekom'da ise evraklar halen kargo ile gönderiliyor ve kargoda kaybolduğunu söylüyorlar. Mobil imzam 33 gündür aktif edilemediği gibi yapmam gereken işlemleri yapamadığım için oldukça mağdur oldum. Digital bir ortamda bu işlemler çok kısa sürecekken ; 33 gündür hiçbir sonuç yok. Yarın itibariyle avukatım aracılığı ile gerekli işlemleri başlatarak gereğinin yapılması konusunda yaptırıma gideceğim. Bu kadar basit bir işlem 33 gün süremez. Ayrıca her görüşmede benden telefonda T. C. Numaramın tamamı soruluyor. Bu işlem kesinlikle olmamalı.