3 Gün Boyunca Kesintili Fiber İnternet Ve Şebeke Sorunu

Türk Telekom’a ait fiber ev internetim 11 Nisan’dan bu yana, yani 3 gündür “genel arıza” gerekçesiyle tamamen kesik durumda. Her aradığımda arızanın sözde akşam 17.00’ye, sonra sabah 05.00’e kadar giderileceği söylenip durdu, ancak her seferinde sadece tarih ötelenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak 13 Nisan saat 17.00’ye kadar çözüleceği bilgisi verildi, fakat yine internetim açılmadı.

Aynı firmaya ait Türk Telekom mobil hattımda da 4 yıldır oturduğum bölgede düzgün bir şekilde çekim yok ve şebeke sorunu yaşıyorum. Şu anda ne ev internetim var ne de telefonumda sağlıklı bir şebeke, dolayısıyla işimi internet ve telefon üzerinden yürüttüğüm için 3 gündür işimi yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Genel bir sorun olması benim açımdan gerekçe olamaz, 3 gün boyunca insanların ev internetini bu şekilde kesintide tutamazsınız, bu hizmeti sunmakla yükümlüsünüz.

Türk Telekom’dan, öncelikle ev internetimde yaşanan kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz hale getirilmesini, ayrıca bölgemde uzun süredir devam eden şebeke sorunu için altyapı iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen tarihlerle oyalanmak değil, somut ve kalıcı bir çözüm istiyorum.