Pendik’te Mobil Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

İstanbul Pendik Hoşnut Sokak’ta kullandığım Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 4 aydır hem konuşma sırasında hem de mobil internette ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefonla sağlıklı konuşamıyor, mobil interneti ise neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık on on beş kez aradım. Her seferinde “çalışma yapıyoruz, halledeceğiz, düzelecek” şeklinde geri dönüşler aldım ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı. Verilen sözler tutulmadığı için kendimi ciddiye alınmayan, oyalanan bir müşteri gibi hissediyorum.

Ben hattımın parasını ödüyorum ama karşılığında hizmeti tam olarak alamıyorum. Kendi hakkım olan kullanımımı gerçekleştiremiyorum. Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede yaşanan bu çekim sorununun artık bahane üretilmeden, kalıcı ve net şekilde giderilmesini talep ediyorum.