to read complaints and reviews, or file yours.28 Kasım'dan Beri Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 28 Kasım’dan bu yana Kırklareli Lüleburgaz Atatürk Mahallesi’indeki adresimde tamamen internetsiz kaldım. İlk aradığımda müşteri hizmetleri bunun bölgesel bir arıza olduğunu ve ekiplerin çalışma yaptığını söyledi. Ancak daha sonra bu kaydı kapatıp sorunu bireysel arıza gibi gösterdiler.
Şu anda sistemde “otomatik teknik ekip çalışıyor” denilerek kayıt görünüyor ama müşteri hizmetlerine de doğru düzgün bağlanamıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Komşularımla görüştüğümde onların da internetinin olmadığını öğrendim, yani sorun aslında bölgesel olmasına rağmen bireysel gibi gösteriliyor. Bu süreçte defalarca modemi kapatıp açtım, kendi imkanımla yapılabilecek her şeyi denedim fakat internet hala gelmedi.
1785051184 numaralı abonelik/hizmetim için, 28 Kasım’dan bu yana alamadığım internet hizmetinin acil olarak düzeltilmesini, ayrıca bu süre boyunca kesinti yaşadığım günlerin faturama indirim ya da iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Müşterisini o kadar umursamayan bir firma ki konuya ilgili dönüş yapan olmadı. Ben ısrarla müşteri temsilcisini aradığımda da internetin olmamasıyla ilgili asla mantıklı bir açıklama yapılmıyor. Hatta şu an internetinizin olmadığını kabullenirseniz sinirlenmezsiniz gibi saçma bir cümle bile duydum
