Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Sorunu

1 Haziran’da Bulem Butik’in web sitesi üzerinden bir adet ceket siparişi verdim ve kredi kartı ile yaklaşık 950 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 304212779’dur. Aradan 24 gün geçmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi.

Bu süre boyunca kargo durumunu defalarca sordum, her seferinde sadece “kargo bilgileri SMS ile gönderilecek” şeklinde aynı cevabı aldım, ancak ne bir kargo bilgisi ne de bir teslimat oldu. 24 günün sonunda bu kez Instagram DM üzerinden görüştüğümde sipariş için iade işlemi yapıldığını söylediler, aynı anda WhatsApp yazışmasında ise iade olmadığı, sadece değişim olduğu ifade edildi. Yani tarafıma çelişkili bilgiler verildi.

Kendilerine mesafeli satış sözleşmesinin 5. Ve 6. Maddelerini hatırlatmama rağmen şu ana kadar kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Siparişimin hiç gönderilmemiş olmasına rağmen, ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.