Bir Hafta İnternet Kesintisi Ve Yetersiz 25 TL İndirim Şikayeti

TTNET ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum, hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor. Modemim açık olmasına ve tüm bağlantılarımın normal olmasına rağmen internete bağlanamıyorum.

Bu süre içinde üç gün boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik sesli yanıt ile bölgede elektrik çalışması ya da kablo çalınması olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı. Ardından ekip yönlendirmesi yapıldığı bilgisi verildi, bizden yapılması gereken ekstra bir işlem olmadığı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen sorun devam ediyor.

İstanbul Avcılar’da bulunan adresimde bir haftadır hiç internet kullanamıyorum. Müşteri numaram 7015454238’dir. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşamaktan dolayı mağdur oldum.

Bugün tarafıma yapılan geri dönüşte sorunun yirmi gün içinde çözülebileceği söylendi ve az önce gelen mesajda yaşanan sorun nedeniyle faturama sadece 25,17 TL indirim yansıtılacağı belirtildi. Yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamazken bunun karşılığının 25,17 TL olması, buna karşın benim aylık 700 TL’ye yakın fatura ödüyor olmamı adil bulmuyorum.

TTNET’ten, adresimdeki bağlantı sorununun acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve hiç kullanamadığım günler için faturamda hakkaniyetli bir indirim yapılmasını talep ediyorum.