to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden almış olduğum sabit internet hizmetimin 8862916002 numaralı hattını, Şubat ayında taşındığım yeni adresime nakil ettirmek için başvuruda bulundum. Ancak yaklaşık 2,5 aydır nakil işlemi tamamlanmadığı için tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve santral üzerinden kayıtlar açıldı, her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler verildi, yeni talepler oluşturuldu ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Teknik ekip ne adresime geldi ne de bölgede fiili bir inceleme yapıldı, buna rağmen sistemde “bağlantı sağlanamaz” şeklinde kayıtlar açılıp kapatıldı. Tüm bunlara rağmen hattımın faturalandırılması devam etmekte ve hizmet almadan ücretlendirilmektedir.
Abonelik kurulurken ikametgah şartı aranmamasına rağmen, fesih sürecinde benden ikametgah adresimi değiştirmem istenmekte ve bu şart koşulmaktadır. Mevcut ikametgah adresimi değiştirmek istemiyorum. Taşındığım adrese ait kira sözleşmem mevcuttur, ancak elektrik ve su abonelikleri ev sahibim adına kayıtlıdır. Buna rağmen ikametgah değişikliği dayatılması hukuka ve hakkaniyete uygun değildir.
Hizmet tarafıma hiç sağlanamamış olmasına rağmen aboneliğin devam ettirilmesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle, ilgili internet aboneliğimin hizmet hiç sunulmadığı bu dönem için çıkan faturaların ve borç yansımalarının tamamının iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ile Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ayrıca değerlendirilmek üzere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Haziran sonunda taşındığım için Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için başvurdum. Gelen ekip, yeni adresimde altyapı olmadığını ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağını belirtti. Ayrıca, Türk Telekom’u arayarak durumu bildirirsek herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğin iptal ed...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 03.02.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, ekiplerin 10 gün içinde gelmemesi durumunda nakil ücreti olan 750 TL’nin alınmayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Buna rağmen belirtilen süre içerisinde adrese ...
Türk Telekom’da bulunan internet hattım için 2 Şubat’ta nakil talebi oluşturdum, ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 7037759480’dir. İstanbul Esenyurt’taki yeni adresime nakil yapılmasını istedim fakat bu süre boyunc...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için 2 gündür uğraşıyorum ancak hâlâ sonuç alamadım ve şu anda internetimi kullanamıyorum. 9 Mart tarihinde verilen randevuya kimse gelmedi, adeta benimle dalga geçer gibi randevu saatinde ortada kalan ben oldum. Ardından arayıp şikayet oluşturdu...
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. Eski adresimde fiber altyapı mevcutken yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için nakil başvurusunda bulundum. 5 Şubat tarihinden bu yana internetim yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk nakil başvuruma yaklaşık 1 ay sonr...
Yorumlar