to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Hizmeti Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza Nedeniyle Abonelik Feshi Talebi
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 28.03.2026 tarihinden beri, yani 8 gündür İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemde abonelik sahibinin adı Birol B**** olarak kayıtlıdır.
Arıza ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk etapta genel bir arıza olduğu söylendi, daha sonra ise mobil uygulamadan kontrol ettiğimde arızanın güya “çözüldüğü” bilgisi yer alıyordu. Ancak adresimde internet bağlantısı hâlâ yok, sorun hiçbir şekilde giderilmedi.
Uzun süredir hizmet alamama rağmen net bir açıklama yapılmaması ve arızanın çözüldü gösterilmesine rağmen sorunumun devam etmesi nedeniyle Türk Telekom’la olan fiber internet aboneliğimin bu gerekçeyle derhal, herhangi bir cayma bedeli veya tazminat talep edilmeden feshedilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internetim 26 Mart’tan beri çalışmıyor, yaklaşık 45 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım ve her türlü iletişim kanalını kullanmama rağmen sorun bir türlü giderilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde, hattımı iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Kesintinin bu kadar uzun sürmesine ve mağdur olmama rağmen cayma ücreti istenmesini kesinlikle haksız buluyorum.
İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde yaşanan bu uzun süreli kesintinin gerekçesinin açıklanmasını, kullandırılmayan hizmet için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kablolar kopmuş Nisan 20 sinde gelecekmiş iptal edince cayma bedeli istiyorlar yaklaşık bir aya yakın süre internetsiz geçmiş olacak yani insanı mecbur bırakıyorlar ne kadar internet olmazsa cayma bedeli ödemeden iptal edebilirim
Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 26 Mart 2026’dan bu yana, yaklaşık iki aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her aradığımda “bugün yarın düzelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza bildirimi yaptım ancak sorun bir türlü çözülemedi, net bir gerekçe veya kalıcı bir çözüm de sunulmadı. Kullanmadığım, hatta verilmeyen bir hizmet için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık on bin lira cayma bedeli çıkarılacağı söylenerek adeta bununla tehdit edildim. Yaklaşık 60 gündür interneti hiç kullanamamama rağmen cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Kesinti süresince kullanmadığım hizmete ait tüm bedellerin iptal edilmesini, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
