to read complaints and reviews, or file yours.200 GB İnternet Anlaşmazlığı: Sınırsız Dediler, İnternetsiz Kaldım
Türk Telekom müdürlüğünden 200 GB cep magnet internet aldım. Alırken de sordum, paket aşımı ve kota olmasın, sınırsız olsun dedim. Onlar da bana paket aşımı yok dediler ve 20 gün sonra internetimi kestiler. Aradım, neden internetimi kestiniz dedim, paket aşımı yapmışsınız, 200 GB bitmiş dediler. Yahu, faturalı hatta paket aşımı yok dediniz satarken. Şimdi neden paket aşmışsınız diyorsunuz dedim, cevap veremediler. 550 TL ödüyorum her ay, ben diğer evde 50 GB kullanıyorum, 15 yıldır bitmiyor da 200 GB nasıl biter dedim, işinize gelirse dediler. Kısaca, normalde 200 GB'yi bitirmek imkansıza yakinken, Türk Telekom eksik GB verip çok para alıyor. Hayatımda ilk defa duydum, internetin kotadan bittiğini. 200 GB çözümü ne dedim, fatura tarihinize 10 gün var, 10 gün sonra yeniden kullanırsın dediler ama 10 gün internetsiz kalacaksın dediler. Bana ispat edin, 200 GB nasıl biter.
Evet, aynı sorunu biz de yaşadık. Sorun paket miktarı değil; kullanıcıya hiçbir şekilde denetim ve sorgulama imkanı verilmemesi. Türk Telekom’ta bu paketlerde: Kalan kullanım şeffaf şekilde görülemiyor SMS ile sorgulama kapalı Anlık, doğrulanabilir bir sayaç yok Kullanıcıya sunulan hesap verilebilir bir veri bulunmuyor Bu nedenle paket çok kısa sürede tükeniyor ve kullanıcı olarak itiraz edebileceğiniz somut bir dayanak kalmıyor. Şikayetvar’daki çok sayıda benzer başlık da bunun tekil bir durum olmadığını gösteriyor. Biz bu deneyimden sonra Türk Telekom’u tercih etmeme kararı aldık. Turkcell veya Vodafone gibi alternatifleri denemek, en azından kullanım takibi ve kontrol açısından daha sağlıklı olabilir. Bilgi amaçlı yazıyorum; kullanıcıların bu durumu dikkate alarak karar vermesinde fayda var.