İnternet Kesintisi Devam Ediyor, Faturadan Düşüş Talebim Var

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps evde internet hizmeti kullanıyorum. 21 Kasım’dan bu yana, yani 4 gündür internetim doğru düzgün çalışmıyor, neredeyse hiç çekmiyor. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak bugün aranmama rağmen ne gelen oldu ne de sorunu fiilen çözen biriyle muhatap olabildim. İnternet hizmetini kullanamıyorum ama ücretlendirilmeye devam ediliyorum. Hizmet numaram 8845986391’dir.

Türk Telekom’dan internet arızamın acil şekilde giderilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.